SUKABUMIUPDATE.com - Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Sukabumi Cabang Cicurug terus berupaya mempertahankan dan meningkatkan kepercayaan nasabah. Di bawah pimpinan Kepala Cabang Yayah Nurasiah, Perumda BPR Sukabumi Cabang Cicurug menjadikan pelayanan prima dan inovatif sebagai kunci utama untuk membangun hubungan yang solid dengan nasabah.
"Untuk membangun kepercayaan nasabah, kita harus memberikan yang terbaik dengan menghadirkan nilai-nilai positif perusahaan," ujar Yayah saat ditemui di kantor cabang kepada sukabumiupdate.com, Kamis (14/11/2024).
Baca Juga: Tingkatkan Literasi Keuangan, Perumda BPR Parungkuda Sukabumi Gencarkan Edukasi Inklusi
Menurutnya, layanan yang jujur dan transparan sangat penting dalam menciptakan pengalaman positif yang dapat diandalkan nasabah.
Yayah menjelaskan bahwa BPR Sukabumi Cabang Cicurug menawarkan berbagai produk tabungan, yang masing-masing memiliki keunggulannya. Produk-produk ini dipaparkan secara terbuka kepada nasabah, disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
"Kami memiliki produk seperti Simpanan Wajib Belajar (Siwajar), Tabungan Pajak Kendaraan (Tapak), dan Tabungan Hari Raya (Tahara). Setiap produk ini memiliki keunggulan tersendiri yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan nasabah," ungkapnya.
Setelah memaparkan produk, Yayah menyebut bahwa nasabah biasanya tertarik dengan salah satu produk yang dirasa sesuai. "Biasanya ada yang bertanya lebih lanjut atau menunjukkan minat pada produk lain. Dari sini, kami bisa menawarkan produk yang mungkin belum dimiliki, mulai dari jenis tabungan hingga deposito," jelasnya.
Di sisi lain, ia juga menekankan pentingnya pelayanan yang ramah dan komunikatif dari petugas customer service. "Komunikasi yang baik akan membuat nasabah merasa nyaman dan percaya. Ketika customer service menawarkan produk dengan cara yang menarik dan informatif, kepercayaan nasabah pun akan meningkat," paparnya.
"Apalagi, BPR Sukabumi menjamin keamanan simpanan nasabah dengan dukungan dari Lembaga Penjamin Simpanan (LPS)," lanjutnya menambahkan.
Tidak hanya menawarkan produk dan pelayanan prima, BPR Sukabumi Cabang Cicurug juga melakukan evaluasi kepuasan nasabah melalui aplikasi survei. “Kami menyediakan form penilaian yang bisa diakses nasabah, dan sejauh ini hasilnya menunjukkan nilai yang positif,” tandasnya. (ADV)
