SUKABUMIUPDATE.com - Perumdam TJM (Tirta Jaya Mandiri) Kabupaten Sukabumi Cabang Parungkuda melakukan efisiensi dengan cara jemput bola. Ketika ada yang mau bayar, konsumen tidak perlu ke kantor, melainkan bisa langsung bayar di tempat (rumah konsumen) melalui thermal mini printer sebagai media pembayaran.
Kepala Perumdam TJM Sukabumi Cabang Parungkuda, Agus, mengatakan hal itu merupakan bentuk ekspansi dengan percepatan pembayaran melalui thermal mini printer yang terverifikasi langsung ke kantor. "Sehingga nanti keluar struk pembayarannya, di-print langsung melalui alat itu. Pelanggan tetap bayar cash, yang mana langsung terkoneksi ke kantor. Ketika konsumen bayar, kemudian thermal mini printer diklik untuk bayar. Jadi langsung terverifikasi udah bayar," katanya, Jumat (17/3/2023).
Menurut Agus, sebelumnya petugas telah rutin jemput bola untuk datang ke setiap rumah konsumen, namun belum menggunakan thermal mini printer. Sehingga, sambung Agus, ada perbedaan mendasar pada saat petugas turun ke lapangan dengan alat dan tanpa alat. "Beda halnya kalau tanpa alat. Kalau petugas belum kembali ke kantor, walaupun konsumen sudah bayar, tapi petugas belum datang ke kantor, itu belum tentu terverifikasi sudah bayar, karena belum ada laporan," ungkapnya.
Baca Juga: Pipa Bocor, Suplai Air Perumdam TJM Palabuhanratu Sukabumi di Lokasi Ini Terganggu
Agus menjelaskan thermal mini printer termasuk alat bukti bahwa konsumen sudah bayar. "Alat itu satu ID, jadi akan tercantum di struk pembayaran, nama petugas yang datang," kata dia.
Selain itu, Agus menyatakan, melalui alat tersebut akan tertera tanggalnya, hasil, dan total tagihan. Termasuk nama penagih yang bertugas akan tertera di dalam struk pembayaran. "Nanti setelah bayar, di-print struknya, akan tertera tanggal berapa bayarnya, hasilnya berapa, total tagihannya berapa dan nama petugasnya bakal muncul di kertas yang menjadi bukti sah pembayaran," jelasnya. "Petugas yang mau ke lapangan, setiap harinya sudah siap bilamana ada yang mau bayar," tambah dia.
Agus menyatakan ada juga percepatan melalui Payment Point Online Banking (PPOB) atau sistem pembayaran melalui digital. "Tapi kan gak semua konsumen mengerti itu. Maka dari itu kita melakukan pelayanan langsung," terangnya.
Lebih lanjut, Agus mengungkapkan, pembayaran menggunakan thermal mini printer bisa mencegah potensi antrean di kantor Perumdam TJM Sukabumi Cabang Parungkuda lantaran selain melakukan pembayaran ke kasir, konsumen yang datang bisa membayar melalui thermal mini printer. "Jadi ketika ada konsumen yang datang untuk membayar, bisa diterima menggunakan thermal mini printer yang ada, tak hanya di kasir. Konsumen bisa dipindahkan ketika antrean di kasir panjang," jelasnya.
Baca Juga: Perumdam TJM Sukabumi Serahkan Bantuan Alat Kebersihan untuk Warga
Ia menjelaskan, pada saat ini sudah ada 3 thermal mini printer. "Petugas misalkan ada tiga, jadi bisa empat sekaligus untuk bertransaksi, untuk pembayaran di kantor, meliputi pembayaran dengan alat dan pembayaran di kasir," paparnya.
Menurut Agus, sudah ada 4 unit yang bisa melayani pembayaran tagihan Perumdam TJM, meliputi Parungkuda dan Ciambar. "Untuk ke depannya kita ada tujuh unit thermal mini printer, yang tengah disiapkan. Konsumen bayar bisa langsung, sehingga sudah kita siapkan kesiapannya," katanya.
"Petugas tinggal download aplikasinya dan masukan ID petugas untuk menggunakan thermal mini printer. Jadi langsung terkoneksi dengan alat dan terverifikasi ke kantor," ujar dia.
(Advertorial)
